Termene si Condiții

Termene și condiții


1. Termeni generali
Site-ul https://www.kdesign.ro  este proprietatea SC D Future Business Design SRL, cu sediul in Str Intr. Sectorului nr 6, Sector 3, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București cu nr de inreg. J40/6309/2010, CUI RO27085971, Cont bancar RO91RNCB0074175338750001, deschis la BCR sector 3. Date de contact: telefon 0722409587, email clienti: clienti@kdesign.ro , email furnizori/colaborari persoane juridice: contact@kdesign.ro .
Folosirea site-ului https://www.kdesign.ro  implică acceptarea termenelor si condițiilor din prezentul document. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. ID Future Business Design SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Informațiile furnizate către S.C. ID Future Business Design S.R.L. sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare. S.C. ID Future Business Design S.R.L  nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încureajază spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea să șteargă din baza de date adresa de e-mail furnizată.
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenelor și condițiilor de utilizare, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părti.
Relatia dintre părti este guvernată de urmatoarele acte normative:
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
· OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor în relația cu consumatorii si armonizarea reglementărilor cu legislația europeana privind protectia consumatorilor

SC ID Future Business Design SRL garantează utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://www.kdesign.ro   și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

2. Produse si servicii, politica de prețuri
Produsele prezentate pe https://www.kdesign.ro sunt produse comercializate de ID Future Business Design SRL, toate prețurile sunt exprimate in moneda natională RON și includ TVA 19%.  Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Caracteristicile si disponibilitatea produselor se pot schimba fără o notificare prealabilă. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
Prețurile prezentate nu includ costurile de livrare, în afara cazului în care transportul gratuit se specifică în mod expres pe site. Preţul de achiziţie tipărit pe factură va fi acelaşi cu cel stabilit  în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.
Pentru achiziționarea produselor ce se produc pe bază de comandă se poate solicita achitarea unui avans de cel puțin 50% din valoarea produsului. În cazul produselor care suferă modificări la cererea cumpărătorului nu se acceptă returnarea acestor produse.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă.  SC ID Future Business Design SRL va emite către cumpărător o factură fiscală, pentru produsele și serviciile livrate,  obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete sau făcute fără informații de bază (de exemplu: nume cumpărător, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plată).
În cazul în care un produs este listat pe site-ul www.kdesign.ro  cu un preț incorect sau cu informații incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori umane în stabilirea prețurilor sau informațiile despre produs primite de la furnizori, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru produsele ce prezintă eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comandă chiar dacă aceasta a fost platită în prealabil. În acest caz banii vor fi returnați în cel mai scurt timp.
Ne rezervăm dreptul de a modifica discounturile, reducerile și promoțiile fără o notificare prealabilă.
Produsele comercializate prin intermediul www.kdesign.ro  sunt noi, iar în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislatiei in vigoare.
SC ID Future Business Design SRL își rezervă dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment și fără nevoie de preaviz.
SC ID Future Business Design SRL își rezervă dreptul de refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au în istoricul comenzilor livrari refuzate.
Ne rezervăm dreptul de a solicita plata cu cardul pentru clienții cu istoric de 2 comenzi cu plata ramburs neridicate.
Produsele comercializate de www.kdesign.ro  se pot livra numai în baza unei comenzi online. Comanda online nu presupune rezervarea produselor. Comenzile online vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate de către sistem. O comandă care conține un produs cu statusul: În  Stoc, nu poate fi onorată în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.
Accesul în vederea efectuării unei comenzii îi este permis oricărui client/cumpărător.
Pentru motive justificate www.kdesign.ro  își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel www.kdesign.ro . În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumpărătorul se poate adresa SC ID Future Business Design SRL pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.
Comunicarea cu www.kdesign.ro  se poate realiza prin interactiune directa, telefonic sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” . 
www.kdesign.ro  poate publica pe site informații despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care SC ID Future Business Design SRL are incheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
În cazul plăților online, www.kdesign.ro  nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.
Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site-ul www.kdesign.ro  (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea SC ID Future Business Design SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
SC ID Future Business Design SRL nu oferă nicio garanţie, în mod expres, nici implicit, în ceea ce priveşte inclusiv, dar fără limitare la, funcţionarea acestui site, informaţia, corectitudinea descrierilor, actualizarea conţinutului, produsele de pe site precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop. Imaginile publicate pe site sunt cu strict cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Informaţiile care prezintă un produs pe site (descrierile produselor, specificaţii tehnice, imagini) au caracter strict orientativ. SC ID Future Business Design SRL îşi rezervă dreptul de a modifica descrierile şi specificaţiile produselor fără o notificare prealabilă.

3. Documente contractuale si comandă
Prin lansarea unei comenzi pe site-ul pe www.kdesign.ro , electronic, telefonic sau pe pe email,  cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, mesaj sau e-mail) prin care S.C. ID Future Business Design S.R.L. își derulează operațiunile.
Comanda este alcătuită astfel:
1. Comanda (impreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
2. Specificațiile cumpărătorului (acolo unde este cazul);
Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Acceptarea comenzii de către vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală sau electronică din partea vânzătorului către cumpărător, fără a mai necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către www.kdesign.ro . Confirmarea se face telefonic sau electronic. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.
Pentru motive justificate, www.kdesign.ro  își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. Dacă se modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din comandă, cumpărătorul va fi anunțat la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția www.kdesign.ro  în momentul efectuării comenzii, iar în cazul plăților cu cardul va fi returnată suma plătită în plus.
Clientul/Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.
 Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
 Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
Www.kdesign.ro  poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de www.kdesign.ro , în cazul plății online;
- datele furnizate de către client/cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

În cazul în care clientul/cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, www.kdesign.ro  va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.
Suma va fi returnată după cum urmează:
- pentru Comenzile achitate prin card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata; Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia
- pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Transfer/ Card bancar-> prin virament bancar in contul comunicat  in scris de cumparator;
Unele dintre produse beneficiază de anumite discounturi/bonusuri în momentul în care sunt achiziționate  în cadrul aceleeași comenzi împreună cu un alt produs. Aceste discounturi se pot vedea și în confirmarea de comanda primită de către client și se distribuie valoric pe coșul de produse inclus în promoție.
Discountul este valabil doar dacă clientul păstrează comanda cu pachetul de produse alese inițial. Dacă renunță la unul dintre produsele din pachet, promoția nu se mai pastrează și reducerea aplicată se anulează. Produsul pentru care clientul își păstrează opțiunea de comanda revine pe prețul integral, urmând ca acesta să fie prețul achitat în momentul onorării comenzii.
  Dacă un client dorește să returneze un produs care a beneficiat de un discount sau a generat obținerea unui bonus suplimentar , în momentul achiziției, prin introducerea lui în comandă în asociere cu alte produse se va supune următoarelor reguli de returnare a banilor:
A. Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
B. Pentru că produsul făcea parte dintr-o promoție, doar prin asocierea cu celelalte produse, discounturile/bonusurile oferite în comanda inițială se anulează. Prețurile produselor  păstrate de către client revin la valoarea de dinaintea aplicării discountului, discount obținut prin asocierea în comanda cu produsul care urmează a fi returnat. Suma care urmează a fi inapoiată clientului este egală cu diferența dintre valoarea achitată de către client și prețul inițial al produselor păstrate (fără reducerea aplicată pentru cumul de produse ).
C. Dacă un client a achitat cu cardul în rate, suma care urmează a fi înapoiată respectă condițiile de la punctul B, iar returnarea banilor se va face exclusiv în contul aferent cardului de pe care s-a realizat plata în rate.

Vânzătorul va efectua rambursarea sumei doar dupa primirea bunurilor vândute .
 În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către www.kdesign.ro , acesta din urmă va informa clientul/cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.

4. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului https://www.kdesign.ro  - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea ID Future Business Design SRL și a colaboratorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuală si industrială. Folosirea fără acordul ID Future Business Design SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației in vigoare.
Domeniul https://www.kdesign.ro este deținut de catre ID Future Business Design SRL. Utilizarea denumirii, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, in forma directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de www.kdesign.ro , includerea oricărui conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al www.kdesign.ro  asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al S.C. ID Future Business Design S.R.L.
Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și informațiilor din prezentul site www.kdesign.ro , cu excepția deținătorului său legal - S.C. ID Future Business Design S.R.L., fără acordul prealabil al S.C. ID Future Business Design S.R.L., dă dreptul unilateral și neechivoc că S.C. ID Future Business Design S.R.L. să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte.
Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
 
S.C. ID Future Business Design S.R.L. respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților; în cazul în care considerați că site-ul www.kdesign.ro  conține informații ce încalcă vreun drept aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@kdesign.ro  

5. Plata produselor
Plata produselor comandate pe site-ul www.kdesign.ro  conform acestor “Termene şi condiţii” se poate efectua folosind următoarele metode de plată:
· Ramburs (la primirea coletului),
· Online cu card bancar ,
· Prin transfer bancar. Plata produselor se poate realiza prin ordin de plată cu menționarea expresă a numărului de factură fiscală, în contul nr. RO91RNCB0074175338750001, deschis la BCR sector 3. Dovada plăţii trebuie trimisă către S.C. ID Future Business Design S.R.L la adresa de e-mail contact@kdesign.ro  sau office.id.fbd@gmail.com  
Mai multe detalii privind metodele de plata: https://www.kdesign.ro/metode-de-plata

6. Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face prin curier oriunde în ţară. Serviciile de livrare sunt asigurate de platforma Ecolet. Costul standard de expediere este 20 lei, iar pentru costuri suplimentare privind transportul in functie de greutate/volum sau distanță, vă vom contacta telefonic pentru confirmarea expedierii comenzii deoarece aceste costuri sunt suportate de consumator. În cazul refuzului de plată a sumei suplimentare privind transportul, comanda va fi anulată.vor fi comunicate clienţilor înainte de livrarea produselor comandate.
Nu livrăm în afara României.S.C. ID Future Business Design S.R.L. îşi rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea clienţilor.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menţionată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce reuşeşte să ia contact cu acesta, după care comanda va fi anulată şi produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
Recepţia produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună şi corespund cantitativ şi calitativ cu ceea ce s-a comandat. Recepţia este facută în momentul semnării documentelor fiscale legale ce însoţesc coletul. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislaţiei româneşti în vigoare. Clientul îşi exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsele care sunt conforme cu comanda şi cu nevoile acestuia.
S.C. ID Future Business Design S.R.L. îşi rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. ID Future Business Design S.R.L. care includ: greve, acte de terorism, incendii, explozii, acţiuni guvernamentale, inundaţii, proteste, tulburări civile sau alte impedimente de forţă majoră conform uzanţelor legii româneşti.
În afară de cazul în care este agreat diferit de către S.C. ID Future Business Design S.R.L. şi client, www.kdesign.ro  se descarcă de riscurile şi responsabilităţile asociate cu produsele comandate de client în momentul predării acestora către societatea de curierat sau către reprezentantul clientului. 
Www.kdesign.ro  va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor comandate de către client, sigilarea coletelor si va asigura transmiterea documentelor însoţitoare.
La momentul livrarii, clientul se obliga sa verifice starea coletului si sa semnalzeze curierului orice obiectiuni legate de calitatea ambalajului.  Neformularea niciunei asemenea obiectiuni din patea clientului, echivalează cu acceptarea fară rezerve a respectivei comenzi. Orice alte sesizări efectuate ulterior recepționării coletului nu vor fi luate in considerare, SC ID Future Business Design SRL neputând fi ținut responsabil în legatură cu calitatea serviciilor de curierat.
SC ID Future Business Design SRL  se angajează să răspundă tuturor cererilor si reclamațiilor în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea acestora.

7. Garanţia produselor
S.C. ID Future Business Design S.R.L se angajează să livreze produsul conform cu descrierea din cadrul site-ului  www.kdesign.ro .
S.C. ID Future Business Design S.R.L. asigură și garantează conformitatea bunurilor achiziționate. Condiţiile de garanţie sunt în conformitate cu Legea 449/2003 (modificată prin O.U.G. nr. 174/2008) şi O.G. 21/1992. La solicitarea garanţiei este necesară prezentarea produsului împreună cu accesoriile aferente şi copie de pe factura fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoţite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluţiona garanţia.
Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de S.C. ID Future Business Design S.R.L faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei încasate de S.C. ID Future Business Design S.R.L. de la acest client pentru comanda respectivă.
Toate produsele comercializate de către site-ul www.kdesign.ro, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare.
Cumpărătorul are obligația de a păstra factura fiscală. În cazul apariției unei defecțiuni, conform Legii nr. 449/2003, factura fiscală este singurul document care atestă dreptul la garanție și care va fi prezentat împreună cu dovada plății (chitanța, bon fiscal etc.). Pierderea documentelor determină anularea garanției Bunului sau Serviciului.
Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
- asamblarea produsului în cazul în care se constată deteriorarea unui element sau a produsului în sine;
- dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;- tăierea sau zgârierea materialelor;- frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;- folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în medii cu variații de temperatură;- așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m) în afară mobilierului de bucătărie proiectat în acest scop;- folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);- dehidratarea pielii (fără hidratare pielea se usucă și crapă);- udarea produselor (curățați cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun -50% apă, 50% săpun lichid pH neutru - apoi ștergeți imediat cu o cârpă uscată);- împingerea mobilierului (mobilierul demontabil trebuie demontat); folosirea mobilierului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.
Soluționarea garanției se face in maxim 15 zile calendaristice.
 
8.  Politica de confidențialitate si prelucrare a datelor cu caracter personal
 S.C. ID Future Business Design S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.S.C. ID Future Business Design S.R.L respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) precum și orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
Informațiile primite vor putea fi folosite de catre S.C. ID Future Business Design S.R.L în următoarele scopuri:
· Pentru a facilita accesul clientului la serviciile oferite:
· creearea și administrarea contului în cadrul site-ului www.kdesign.ro
· validarea, expedierea și facturarea comenzilor către client
· ulterior validării comenzii, pentru transmiterea de informații privind produsele, perioadele de livrare, anulări sau alte probleme de orice natură referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către client
· returnarea produselor conform prevederilor legale
· asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările cu privire la comenzi sau la produsele și serviciile S.C. ID Future Business Design S.R.L. Aceste servicii pot include trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, în format electronic, telefonic sau prin poștă
· scopuri statistice, fără ca drepturile și libertățile fundamentale ale clientului să fie afectate
· îmbunătățirea serviciilor www.kdesign.ro  și scopuri de marketing: prin mesaje de tip e-mail, SMS, telefonice, mobile push, webpush, etc., conținând informații cu privire la oferta curentă www.kdesign.ro , informații referitoare la produsele adăugate în secțiunea ,,wish list,,/ ,,coșul meu,,.
Orice client S.C. ID Future Business Design S.R.L. are dreptul și libertatea de a își retrage consimțământul de prelucrare a datelor prin:
ØModificarea setărilor din contul de client
ØAccesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi
ØContactarea S.C. ID Future Business Design S.R.L. pe adresa de email: clienti@kdesign.ro sau  office.id.fbd@gmail.com  printr-o cerere scrisă și datată, sau sms la numărul de telefon 0722409587.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. ID Future Business Design S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopurile colectării datelor sunt: reclama, marketing și publicitate precum și servicii de comunicații electronice. Este necesar să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru comunicările comerciale, livrarea produselor și emiterea documentelor fiscale. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea noastră de a vă putea livra produsele.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți vânzătorului - S.C. ID Future Business Design S.R.L.prin site-ul www.kdesign.ro - acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord că vânzătorul S.C. ID Future Business Design S.R.L. - să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului www.kdesign.ro . S.C. ID Future Business Design S.R.L. nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.
Prin citirea documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
De asemenea, S.C. ID Future Business Design S.R.L. nu înstrăinează datele dumneavoastră, dar poate furniza datele cumpărătorului cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate în siguranță și ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața a bunurilor și serviciilor noastre.
Informațiile cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătoresti și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Solicitarea ștergerii datelor cu caracter personal se poate realiza în cazul în care datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau v-ați retras consimțământul.
Păstrarea datelor cu caracter personal:
Datele personale urmează să fie stocate de către S.C. ID Future Business Design S.R.L. atâta timp cât aveți un cont în platforma www.kdesign.ro . Puteți să solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau a contului.

9. Colaborari platforme și politica de utilizare cookie-uri pe site-ul www.kdesign.ro
Acest website folosește cookie-uri și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.
 S.C. ID Future Business Design S.R.L pentru site-ul www.kdesign.ro  are parteneriate cu terțe firme pentru platforme online tip Saas, gazduire website, curierat, procesator de plati online. S.C. ID Future Business Design S.R.L nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariţiei lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări ale scripturilor programate.
Politica se referă la cookie-urile și tehnologiile similare folosite după caz, pe site-ul www.kdesign.ro
Site-ul www.kdesign.ro  foloseşte cookie-uri ale Google Analytics, Google Chrome, Google AdWords, Google Merchant Center, servicii de analiză a traficului şi publicitate, precum şi cookie-uri ale furnizorilor de publicitate online. Categorii de cookie-uri folosite:
Prin utilizarea / vizitarea paginii de internet pot fi plasate urmatoarele cookie-uri:
· a. Cookie-uri de performanta a paginii de internet
· b. Cookie-uri de analiza a utilizatorilor
· c. Cookie-uri pentru geotargeting
· d. Cookie-uri de inregistrare
· e. Cookie-uri pentru publicitate
· f. Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
Pentru mai multe detalii accesati:
https://business.safety.google/privacy/
https://safety.google/
https://safety.google/security-privacy/

 Aceste cookie-uri nu colectează date cu caracter personal şi nu identifică personal vizitatorii site-ului, ci sunt folosite pentru a vă putea oferi conţinut adaptat preferinţelor dvs. pe parcursul navigării pe Internet. Dacă doriţi să aflaţi mai multe despre cum funcţionează cookie-urile în relaţie cu publicitatea online, vă rugăm consultaţi site- ul:
https://www.youronlinechoices.com/ro/faqsintrebari-frecvente
Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalităţi ale www.kdesign.ro
Cookie-urile sunt stocate pe dispozitivele folosite de utilizatori pentru navigarea web numai când utilizatorul decide să navigheze în site-ul www.kdesign.ro  dincolo de prima pagină accesată. În acest caz, continuarea navigării dincolo de prima pagină accesată este interpretată drept consimţământ al utilizatorului pentru acceptarea stocării cookie-urilor, având în vedere înştiinţarea explicit afişată în bara din partea de jos a ecranului.

10.Retur
Indiferent de termenul de retur al produsului, clientul are obligația să sesizeze în scris pe adresa de email clienti@kdesign.ro  orice defectare sau lipsa a componentelor produse în termen de maxim 5 zile de la recepționarea produselor. În momentul în care clientul recepționează produsul, acesta are obligația să verifice integritatea ambalajului coletului în prezența agentului de curierat. Dacă coletul este deteriorat la livrare, clientul are obligația de a refuza primirea acestuia și de a specifica în comentariile procesului verbal încheiat cu agentul de la Curier starea coletului în momentul livrării.
Clientul are obligația să verifice integritatea fiecărui element înainte de asamblare(unde este cazul) și să nu asambleze produsul în cazul în care constată defecte ale produsului sau elementelor din produs. Asamblarea produsului în aceste condiții, atrage după sine pierderea garanției.

11. Politica de returnare
Conform legislatiei din Romania puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.kdesign.ro   în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justificați decizia de returnare și fără a suporta alte costuri decat costurile directe de returnare a produselor, conform Ordonantei Nr. 34/2014,  privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. (Art. 59, alin 2: Utilizatorul final suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care furnizorul acceptă să suporte acele costuri sau în care furnizorul nu a informat utilizatorul final că aceste costuri trebuie suportate de utilizatorul final.)
Termeni generali pentru returul produselor
Costul direct de returnare depinde de valoarea comenzii.
Formularul de retur se găsește in partea de jos a site-ului.
 Linkul este:  www.kdesign.ro/formular-retur-produse

Puteți să returnați produsele achiziționate de pe www.kdesign.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.
Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de returnare trecut în pagina de prezentare a produsului achiziționat de pe site-ul www.kdesign.ro . Intervalul de returnare începe de la data primirii produsului. Formularele completate după această perioadă nu mai sunt valabile.
Daca adresa de preluare se află în afara razei de acoperire a curierului, se va percepe o taxă de kilometri suplimentari, conform politicii firmei de curierat.

Condiții generale de returnare a produselor
Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.
Dacă in termenul legal de retur de 14 zile produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă, nu poate fi revândut ca și produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat. În acest caz se va percepe o taxă de 30% din valoarea produsului sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare. În cazul achizițiilor făcute în rate cu unul din cardurile de cumpărături ale băncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achiziţia în rate a produselor.
Produsele oferite cadou trebuie de asemenea să fie returnate, în condiţii de produs nou. În caz contrar, vor fi facturate la preţul afişat pe site-ul nostru www.kdesign.ro , iar valoarea lor va fi reținută din diferența care trebuie rambursată.
În cazul returnării produselor care au beneficiat de serviciul de montaj, dacă cumpărătorul a exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestuia, costurile achitate pentru montaj nu vor fi rambursate.

Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate! Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs de pe site-ul www.kdesign.ro ), conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.
Produsele destinate folosirii personale intime care au fost scoase din ambalajul lor original: huse de protecție, perne, pilote, lenjerii de pat, NU pot fi returnate.
Atenţie: Dacă aţi cumparat mai multe produse de acelaşi fel şi doriţi să le returnaţi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

Verificarea produselor
La primirea coletului, vă rugăm verificaţi integritatea ambalajului. În cazul în care coletele prezintă ambalajul deteriorat în momentul recepționării acestora este obligatoriu încheierea unui Proces Verbal cu agenții firmei de curierat,  în care să se constate livrarea cu ambalaj deteriorat sau să se refuze primirea coletului.
În cazul produselor care au afișate în pagina de produs opțiunea “deschidere colet la livrare”, este obligatorie verificarea completă a produselor în momentul livrării. Pentru aceste produse semnarea documentelor de transport implică acceptarea acestora și a calității lor. Orice reclamații ulterioare cu privire la eventuale deteriorari ale produselor datorită transportului, sunt nule.
 
Returul produselor cu defect
Dacă returnați un produs care prezintă un defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în aceleași condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament (excepție taxa de retur).
În cazul produselor deteriorate se va oferi înlocuirea (elementului sau produsului, după caz). În cazul în care se refuză înlocuirea elementului sau produsului și se optează pentru retur, atunci se va menține taxa de retur.
Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă), se va percepe o taxă de 30% din valoarea produsului sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
Atenție! Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de returnare afişat în pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate. În această situaţie defectele semnalate vor fi soluţionate în conformitate cu termenii şi condiţiile înscrise în Certificatul de Garanție al produselor.
Nu constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare, textura materialului. Imaginile pot fi ușor diferite de realitate, in funcție de dispozitivul utilizat.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră:
Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform articolului 14 , alineatul 3 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.
*La recepția produsului returnat se întocmește un proces verbal de constatare și se fac fotografii pentru a putea face dovada diminuării valorii produselor (dacă este cazul).

Recomandări de ambalare
În cazul unui retur, pentru a proteja produsul pe durata transportului vă recomandăm să țineți cont de următoarele indicații de ambalare:
Ambalarea produselor de mobilier: Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în cutii de carton și protejarea suplimentară a acestora la exterior în folie cu bule. Peste această folie, ca măsură suplimentară de protecție, folosiți banda adezivă pentru ambalaj– scotch.
Ambalarea produselor de iluminat: Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în cutii de carton și protejarea suplimentară a acestora la exterior în folie cu bule. Peste această folie, ca măsură suplimentară de protecție, folosiți banda adezivă pentru ambalaj– scotch.
Ambalarea produselor din categoria decorațiuni: Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în cutii de carton și protejarea suplimentară a acestora atât la interior cât şi la exterior în folie cu bule. Peste această folie, ca măsură suplimentară de protecție, folosiți banda adezivă pentru ambalaj– scotch.

12. Forţa majoră
        Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea deplină de drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

13. Dispoziții finale
Prezentul contract este supus legii române. Orice altă problemă cauzată de produsele şi serviciile prezentate pe www.kdesign.ro  care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către utilizator. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părţi.
Fiind de acord cu aceste “Termene şi condiţii de utilizare a site-ului www.kdesign.ro , clientul îşi asumă în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a site-ului.